南宁推动出租汽车综合服务站建设 赋能网约车行业精细化治理

原标题:南宁推动出租汽车综合服务站建设 赋能网约车行业精细化治理 央视网消息 7月9日,记者从南宁市交通运输局了解到,截至目前,南宁市已建成11个出租汽车综合服务站和82个司机驿站,全市11个综合服务站点定位信息全部接入地图平台,驾驶员可通过手机客户端一键查询、精准导航至附近站点。 近年来,南宁市以出租汽车综合服务站和司机驿站的建设运营为抓手,积极探索“以服务促治理,以关怀强规范”的精细化治理新路,把治理机制创新、矛盾纠纷化解、暖心服务供给贯穿全过程,用一座座“暖心港湾”书写更有温度的民生答卷。 围绕交通枢纽、商业街区等高频需求区域,南宁市大力推进出租汽车综合服务站建设,并以基本功能齐全的司机驿站充实末端触点,加快构建“综合服务站为枢纽、司机驿站为节点”的立体化服务网络。 依托机场、火车站等重点交通枢纽区域的出租汽车综合服务站,南宁市交通运输局打通场站与行业合规车辆数据壁垒,统筹优化网约车蓄车区与乘车点布局,完善电子围栏接单设置,有效衔接非法营运治理。同时,与吴圩机场管理方建立联动机制,推动T2航站区出租汽车综合服务站与行业协会建立合规车辆信息共享机制,限制不合规车辆进入服务站接单,做到“接单要进站,进站必合规”,从源头挤压非法营运空间,切实保障合规驾驶员权益和旅客出行安全。综合服务站自运行以来,机场候客区车辆排队秩序同比优化70%,司机违规候客现象下降过半,道路拥堵及营运秩序显著改善,旅客对交通秩序满意度从72%升至92%。 为充分发挥出租汽车综合服务站的线下服务优势,积极探索具有服务站特色的矛盾纠纷前端化解机制,南宁市交通运输局推动成立绿园出租汽车综合服务站调解中心。调解中心依托多元联合调解机制,搭建司企沟通桥梁,聚焦司机与网约车平台、汽车租赁公司及乘客之间的日常矛盾纠纷,建立健全“前置沟通、分类处置、台账管理、跟踪反馈”闭环机制,推动小问题现场解决、一般矛盾站内调解、共性问题及时向行业管理部门反馈,努力让矛盾化解在早在小,让权益保障更有力更及时。