讯 纳税指标全省最优、政务服务精准度满分……在2025年全省营商环境监测中，阜阳税务交出亮眼答卷。
从“窗口”到“门口”，从“坐等”办件到下沉“问诊”，从普惠政策精准推送到诉求闭环高效处置，阜阳税务锚定需求创新服务，从一件件企业群众“心头小事”破题，让税收营商环境出新出彩、走心暖心。
上门“问诊”纾困
“税务人员上门手把手核算工资基数、演示申报系统，还把社保缓缴、减税降费政策梳理得明明白白，彻底解决了我们长期头疼的社保申报难题。”提起税务部门上门帮扶，阜阳钧恒电子负责人李军言语间满是感激。
作为人员流动频繁的小微企业，阜阳钧恒电子常年受社保基数核算、人员信息变更困扰，全额缴纳养老保险一度让企业资金周转承压。在常态化访企入村走访中，颍泉区税务局工作人员捕捉到企业诉求，组建社保政策专项服务团队，量身推出帮扶方案，全程上门跟进辅导，把纾困红利送到企业生产一线。
这只是阜阳税务“靶向诊断+点对点上门+前置服务+联动帮扶”闭环服务模式的一个缩影。依托访企入村常态化机制，全市税务干部主动下沉，走进园区厂房，针对小微企业融资、用工、经营等痛点精准施策，依托税收大数据为企业绘制经营画像，分类推送留抵退税、研发加计扣除、稳岗减负等政策礼包，实现“政策找人、红利直达”；对资金周转困难企业上门解读缓缴政策，帮助制造业、商贸小微企业盘活现金流；配套“开业第一课”“企业加油站”“合规体检报告”等系列服务套餐，提前排查涉税风险，从源头减少企业办事堵点。
流程革新提质
不用往返窗口、重复递交材料，线上即可完成全流程税费业务办理，高效便捷的办税体验，成为企业办事人的共同感受。
颍上县外出务工人员众多，不少留守老人不熟悉养老保险参保线上缴费操作流程。该县税务局依托征纳互动跨区域通办平台，整合线上远程帮办、全程代办服务机制，将跨区域服务延伸至民生社保领域，成功破解城乡居民养老保险参保异地缴费及资助申报难点堵点。
近年来，阜阳税务锚定“降成本、提效率”目标，持续深化数字化改革，不断拓宽非接触式办税渠道，推动绝大多数涉税事项全程网办。在办税服务厅，集成办理、并联办理、延时服务全面落地，平均办税时长大幅压缩；线上依托电子税务局、征纳互动平台，实现发票领用、纳税申报、优惠备案、信用修复等业务“一键办结”，数据多跑路、群众少跑腿成为常态。
对工程建设、个体工商户、涉农经营主体等不同群体，税务部门联动住建、农业、城管等部门打通数据共享通道，推行跨部门“一件事一次办”，简化并联审批环节，破除部门间办事壁垒。从企业开办、税费缴纳到水电气配套业务，高频涉税事项办事体验持续优化。
柔性执法减负
“检查前送合规指南、检查中普法释法、检查后指导整改，税务部门柔性监管，既规范了我们的经营，又不给我们增压力添负担。”文胜生物工程股份有限公司负责人李文胜，对阜阳税务审慎包容的执法模式连连称赞。
法治是最好的营商环境。阜阳税务持续优化执法方式，推行差异化精准监管，全面落实“双随机、一公开”联合抽查机制，2025年行政检查频次同比降幅达64.50%，75个非现场监管场景实现对近万家企业“无感检查”，最大限度减少对正常生产经营的干扰。
兼顾刚性约束与柔性关怀，对轻微涉税违规行为推行首违不罚、容错纠错，同步开展普法宣传、涉税风险提醒，引导企业主动规范财务、诚信纳税；完善信用修复全流程服务，依托新电子税务局、征纳互动及时开展风险预警，失信企业完成整改即可重塑信用、重返市场。同时，搭建常态化政企沟通渠道，依托访企入村、企业座谈会、线上诉求平台，快速收集、闭环处置企业各类涉税诉求，针对企业集中反映的跨部门类问题，主动对接相关部门协同化解，切实维护企业合法经营权益。
省政府办公厅发布的《2025年阜阳市营商环境监测报告》显示，阜阳市纳税领域在量化指标表现和企业实际感受维度收获好评。纳税人平均办税时长、可线上全流程办理税费事项、重点税收业务综合按时办结率均达到全省最优水平；市场主体对研发费用加计扣除政策落实、税费缴纳、减税降费“免申即享”等纳税方面认可度较高。“营商环境只有更好，没有最好。下一步，阜阳市税务部门将牢牢坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，着力在降低办税成本、提升服务质效、优化发展环境上下功夫。”国家税务总局阜阳市税务局局长赵勇表示，通过走新举措、走心服务，为擦亮满意“阜”务营商环境品牌，奋力做到在皖北地区全面振兴中走在前作示范彰显税务之为。
（全媒体记者 徐风光 通讯员 王颍 刘丽 姚永杰）