讯 “零元游港澳”“不买东西就甩脸子”“半路被甩团”……这些糟心事你遇到过吗？即日起，阜阳市面向社会征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索，市文化旅游体育局将对征集线索逐一调查处理。
其中，导游执业方面征集的线索包括：未取得导游证，或伪造、冒用、出租出借导游证从事导游活动；未经旅行社委派，私自承揽导游或领队业务，通过网络平台或非正规渠道违规带团、擅自开展组团业务；未与旅游者及旅行社协商一致，擅自变更行程、增减项目、压缩游览时间，恶意终止导游服务；以隐瞒事实、虚购信息，或以言语辱骂、威胁等方式强迫旅游者消费；向旅游者索取小费或兜售物品；导游执业过程中的其他违法违规问题。
旅行社经营方面征集的线索包括：未取得旅行社业务经营许可证，擅自开展旅游招徕、组织、接待活动；在广告宣传及接待过程中使用虚假信息、夸大服务内容、隐瞒消费陷阱，误导游客报名参团；以“低价团”“零负团费”等虚假低价诱骗参团，再通过安排购物或另行付费项目获取不正当利益；不签订规范旅游合同，合同条款含糊不清、价格不明确，擅自更改合同约定、不履行合同义务，暗藏强制消费条款、未明确告知自费项目；未与旅游者协商一致或未经旅游者要求，擅自指定具体购物场所，违背游客意愿安排消费项目；旅行社经营过程中的其他违法违规问题。
市民发现以上违法违规行为，可拨打政务服务便民热线0558—12345（24小时）；0558—2262624、0558—2183056（工作日8:30—12:00，14:30—17:30）；现场及信件举报可至颍泉区民主路56号阜阳市文化市场综合行政执法支队。邮政编码：236000。
举报线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、票据等）。举报人需提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。
（全媒体记者 储继明）
